Una persona al otro lado.

Respondemos en uno o dos días laborables, de lunes a viernes, en horario europeo (CET). Los mensajes que llegan el viernes por la tarde o durante un festivo se contestan el siguiente día hábil. Si tu caso bloquea una campaña con fecha de entrega, dilo en el mensaje y lo miramos primero.

El email con el que te registraste, el número o la URL del presupuesto afectado, el navegador y el dispositivo que usas, y una captura si el problema es visual. Con esos cuatro datos reproducimos el fallo sin pedirte una segunda ronda de correos. Nunca nos envíes contraseñas ni datos de tarjeta: no los necesitamos para nada.

Sí. La suscripción se cancela desde el portal de facturación del panel, sin escribir a nadie, y sigue activa hasta el final del periodo pagado. Para borrar la cuenta y sus presupuestos, escríbenos desde el email registrado con el asunto «Privacidad»: lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos cuando esté hecho.

Cada cobro de Stripe genera un recibo descargable en el portal de facturación del panel, con la dirección fiscal que hayas guardado. Si necesitas que la factura vaya a nombre de una empresa, añade razón social y NIF o VAT antes de la renovación; los recibos ya emitidos no se pueden rehacer con otros datos.

No. Las guías, el glosario y las referencias de tarifas se escriben y se revisan internamente, y no vendemos enlaces ni publicamos contenido patrocinado dentro de ellas. Sí aceptamos correcciones con fuente: si un dato está mal, lo cambiamos y dejamos constancia de la fecha de revisión.

No. Somos un equipo pequeño y preferimos el correo, donde la conversación queda por escrito y con el contexto completo. Para dudas de producto que no sean urgentes, las preguntas frecuentes responden en menos de dos minutos a lo que más se repite: tarifas, pagos, cancelación y privacidad.